Wonach suchen Sie?

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Einsatzort Appenweier-Urloffen

Service Delivery Manager (m/w/d)

Sie wissen, was eine erfolgreiche Geschäftsbeziehung ausmacht und können Ihr Wissen gekonnt einsetzen? Bei Ihrem Tun haben Sie stets das große Ganze im Blick?

Dann freuen wir uns darauf, Sie begrüßen zu dürfen

Ihre Aufgaben sind

  • Einhaltung der Rahmenbedingungen für operative Prozesse und Monitoring der Serviceleistungen im Hinblick auf Budget, Qualität und Dauer
  • Begleitung der vertraglichen, planerischen und finanziellen Aspekte rund um das Service-Business zur Erfüllung der Anforderungen unserer Kunden
  • Kontinuierlicher Abgleich der Ausführung und Durchführung unserer Services im Hinblick auf die Erfüllung der Service-Level-Agreements
  • Unterstützung bei der Planung, Koordination und Überwachung der Ressourcenkapazität
  • Ansprechpartner im Eskalations- und Problemmanagement
  • Begleitung und (Weiter-)Entwicklung unserer End-to-End Service-Lifecycle-Managements

Ihr Profil ist

  • Abgeschlossenes Studium im (Wirtschafts-)Informatik-Bereich, alternativ Ausbildung im Fachinformatik mit entsprechender Berufserfahrung
  • Fähigkeit, erfolgreiche Beziehungen zu den Interessensgruppen aufzubauen
  • Ausgeprägtes technisches Verständnis gepaart mit logistischer Vorstellungskraft
  • Strukturierte sowie proaktive Arbeitsweise
  • Kommunikationsgeschick und Verhandlungssicherheit

Das dürfen Sie erwarten

  • Professionalität und ein interessantes, abwechslungsreiches Aufgabengebiet
  • Offene und wertschätzende Unternehmenskultur sowie ein unkompliziertes Miteinander
  • Individuelle Förderung und Weiterentwicklung
  • Feiern von gemeinsamen Erfolgen

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