Support-Mitarbeiter ECM / DMS (m/w/d)

Du führst gekonnt Softwarelösungen auf Basis der ELO ECM Suite beim Kunden ein und unterstützt im Support. Deine Kenntnisse in der Softwareentwicklung kannst Du jederzeit einsetzen. Du suchst eine neue berufliche Herausforderung gemeinsam mit einem motivierten und hilfsbereiten Team.
 
‚Dann komm als Persönlichkeit zum Q-FOX®!‘
 
Die MODOX-Modern Documents GmbH unterstützt Unternehmen bei der Verwaltung und Digitalisierung sämtlicher dokumentenbezogener Prozesse. Wir bringen die Digitalisierung in die Verwaltung von Unternehmen und sorgen für mehr Prozesseffizienz.

• Troubleshooting (1st und 2nd level) von Service- und Supportanfragen
• Koordination von Tickets mit dem Hersteller (3rd level)
• Bearbeitung von Problemen, Change-Request und Incidents (ITIL)
• Direkte und kontinuierliche Kommunikation mit Kunden
• Einweisung und Schulung von Anwendern
• Dokumentation in unserem Ticketsystem

• Abgeschlossene Ausbildung in der Fachinformatik Systemintegration oder Anwendungsentwicklung alternativ ein Studium in (Wirtschafts-)Informatik
• Sicherer Umgang mit gängigen Datenbanksystemen, z.B. Microsoft SQL Server oder Oracle
• Kenntnisse in der Softwareentwicklung (idealerweise Java, JavaScript oder C#)
• Kenntnisse von Server- und Clientbetriebssystemen
• Verständnis für Unternehmensprozesse und kaufmännische Vorgänge

• Kenntnisse im Bereich digitale Archivierung, Dokumenten- und Workflow-Management, bestenfalls mit ELOprofessional bzw. ELOenterprise
• Kenntnisse zu ERP- und/oder CRM-Systemen wie z.B. DATEV, Dynamics NAV, SAP

• Mobiles Arbeiten und Vertrauensarbeitszeit: Ob bei Deinen Kollegen im Büro oder lieber bei Dir zu Hause – arbeite so, wie es für Dich am besten passt
• Professionelles, persönliches Onboarding: Die ersten beiden Tage erhältst Du alle Infos und Schulungen, die Du für den Start in Deinen Fachbereich benötigst; hierbei hast Du außerdem die Möglichkeit, erste Kontakte zu knüpfen, zum Beispiel während des gemeinsamen Mittagsbuffets mit Deinen neuen Kollegen
• Schnelle Übernahme von Verantwortung: Bei uns hast Du die Möglichkeit, vieles mitzugestalten, Dir eigene Ziele zu setzen und somit schnell Verantwortung zu übernehmen. Was Du noch nicht kannst, bringen wir Dir bei. Dabei gilt: Alles kann, nichts muss!
• Regelmäßige Events: Ob Oktoberfest an unserem Standort in Freiburg, Boule-Turnier auf unserer eigenen Boule-Bahn in Appenweier oder Weinsafari als Teamevent – wir lieben es, gemeinsam zu feiern, und lassen Events nicht zu kurz kommen
• Wertschätzende Du-Kultur: Vom Praktikanten bis hin zum Vorstand – bei uns spricht sich jeder mit einem respektvollen „Du“ an