Mitarbeiter Anwendungshelpdesk (80%-100%) (m/w/d)

Du interessierst Dich für die IT und bringst bereits erste Kenntnisse mit. Du bist zuverlässig, stets zur Stelle, hilfsbereit und schöpfst Energie sowie Motivation, wenn Du helfen kannst.
Du suchst eine neue berufliche Herausforderung, die Du gemeinsam mit Deinem motivierten Team meistern willst.

‚Dann komm als Persönlichkeit zum Q-FOX®!‘
 
Die LEITDESK GmbH unterstützt Unternehmen mit maßgeschneiderten IT-Personaldienstleistungen. Unsere erfahrenen und vertrauenswürdigen IT-Experten bieten fachkompetente Unterstützung bei Projekten und sorgen so für Planungssicherheit und Flexibilität im Unternehmen. Die LEITDESK GmbH ist ein Unternehmen der NOVELLUS-Gruppe.
 
Die NOVELLUS-Gruppe ist eine Unternehmensgruppe mit integrierten Services und Solutions für die moderne Arbeitswelt. Sie besteht aus spezialisierten Inhaltsgesellschaften und ist in Baden, dem Elsass und der Pfalz einer der führenden Partner der regionalen Wirtschaft für umfassende IT- und Kommunikationslösungen. Das verbindende Element der Gesellschaften ist der Q-FOX®, der Qualitätswächter, der sich auch im Logo wiederfindet. Die Unternehmensgruppe wächst seit ihrer Gründung kontinuierlich, technologisch innovativ und wirtschaftlich stark. Knapp 400 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter erwirtschaften an sieben Standorten 75 Millionen Euro Umsatz. Der Q-FOX® ist kompetenter Ansprechpartner in der Beratung und Umsetzung rund um das Thema „Workspace / Workplace of the Future“.

• Sicherstellung eines Anwendungshelpdesks für interne und externe User in einem Produktmanagementsystem
• Du erfasst die Anfragen und leistest remote 1st Level Support für die Applikation und delegierst ggfs. an das 2nd Level oder Entwicklerteam
• Dokumentation der durchgeführten Arbeiten in einem Ticketsystem
• Annehmen von Calls und Qualifizierung von Problemen

• Eine kaufmännische oder technische Berufsausbildung ist von Vorteil
• Alternativ Quereinsteiger (m/w/d) mit kaufmännischen und IT-Kenntnissen
• Serviceorientierter Dienstleistungscharakter
• Kommunikatives Organisationstalent (m/w/d)

• Erfahrung im Bereich IT oder im Verkaufsprozess

• Mobiles Arbeiten
• Professionelle Einarbeitung
• Boarding Days zur Orientierung von Beginn an
• Persönlicher Pate zur Begleitung in den ersten Monaten
• Regelmäßige fachliche sowie persönlichkeitsbildende Fortbildung
• Schnelle Übernahme von Verantwortung
• Zahlreiche Benefits, wie z.B. Gold je 5 Jahre Betriebszugehörigkeit, betriebliche Altersvorsorge
• Modernste, hochwertige Technik
• Offene und wertschätzende Unternehmenskultur