Mitarbeiter Anwendungshelpdesk (80%-100%) (m/w/d)

Du interessierst Dich für die IT und bringst bereits erste Kenntnisse mit. Du bist zuverlässig, stets zur Stelle, hilfsbereit und schöpfst Energie sowie Motivation, wenn Du helfen kannst.
Du suchst eine neue berufliche Herausforderung, die Du gemeinsam mit Deinem motivierten Team meistern willst.

‚Dann komm als Persönlichkeit zum Q-FOX®!‘
 
Die LEITDESK GmbH unterstützt Unternehmen mit maßgeschneiderten IT-Personaldienstleistungen. Unsere erfahrenen und vertrauenswürdigen IT-Experten bieten fachkompetente Unterstützung bei Projekten und sorgen so für Planungssicherheit und Flexibilität im Unternehmen. Die LEITDESK GmbH ist ein Unternehmen der NOVELLUS-Gruppe.
 
Die Q-FOX® Gruppe treibt die Digitalisierung der regionalen Wirtschaft mit intelligenten Lösungen und Produkten sowie der Erfahrung aus über 30 Jahren Unternehmensgeschichte stetig weiter voran. 
In einer Holdingstruktur vereint das Familienunternehmen Inhaltsgesellschaften, die spezialisiert sind auf die strategische Ausrichtung, den Betrieb und die Sicherheit von IT. Die Kunden profitieren von maßgeschneiderten Lösungen sowie individuell anpassbaren Produkten.
In Baden, dem Elsass und der Pfalz ist die Q-FOX® Gruppe führend in der Beratung und Umsetzung rund um das Thema „Workspace / Workplace of the Future“. 
Seit ihrer Gründung wächst die Q-FOX® Gruppe kontinuierlich, technologisch innovativ und wirtschaftlich stark. Mehr als 400 Mitarbeitende erwirtschaften gruppenweit über 100 Millionen Euro Umsatz. 
Der Q-FOX® wacht über die konsequente Erfüllung des Qualitätsauftrags, dem sich die Inhaltsgesellschaften verpflichtet haben und sichert die Interessen aller mit dem Unternehmen verbundenen Parteien. 
 

• Sicherstellung eines Anwendungshelpdesks für interne und externe User in einem Produktmanagementsystem
• Du erfasst die Anfragen und leistest remote 1st Level Support für die Applikation und delegierst ggfs. an das 2nd Level oder Entwicklerteam
• Dokumentation der durchgeführten Arbeiten in einem Ticketsystem
• Annehmen von Calls und Qualifizierung von Problemen

• Eine kaufmännische oder technische Berufsausbildung ist von Vorteil
• Alternativ Quereinsteiger (m/w/d) mit kaufmännischen und IT-Kenntnissen
• Serviceorientierter Dienstleistungscharakter
• Kommunikatives Organisationstalent (m/w/d)

• Erfahrung im Bereich IT oder im Verkaufsprozess

• Mobiles Arbeiten
• Professionelle Einarbeitung
• Boarding Days zur Orientierung von Beginn an
• Persönlicher Pate zur Begleitung in den ersten Monaten
• Regelmäßige fachliche sowie persönlichkeitsbildende Fortbildung
• Schnelle Übernahme von Verantwortung
• Zahlreiche Benefits, wie z.B. Gold je 5 Jahre Betriebszugehörigkeit, betriebliche Altersvorsorge
• Modernste, hochwertige Technik
• Offene und wertschätzende Unternehmenskultur