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Schnell. Einfach. Mobil.
Einsatzort: Strasbourg

Technicien Support (H/F)

Vous gérez les problèmes informatiques de vos clients de manière professionnelle et vous documentez avec soin le système de tickets. Vous avez une solution pour chaque problème informatique et vous pouvez également aider en allemand ou en anglais. Vous recherchez un nouveau défi dans un environnement passionnant et varié.
 
« Alors rejoignez le Q-FOX® ! »
 
LEITWERK AG est responsable de l’environnement informatique de ses clients. Des normes claires et une automatisation garantissent leur fonctionnement de base. Avec près de 200 experts et spécialistes bien formés, nous réagissons rapidement et de manière flexible aux exigences de nos clients.

Vos tâches

  • Optimisation des processus de travail
  • Organisation/transmission des demandes 1er, 2ème et 3ème niveau
  • Traitement des incidents, des demandes de service et des changements dans des environnements IT variés
  • Analyse des erreurs et dépannage du 1er niveau jusqu’au 3ème niveau de support
  • Respect des SLA souscrits
  • Documentation des activités et des temps dans le système de tickets
  • Service client

Votre profil

  • Études ou formation technique
  • Administration des systèmes d’exploitation client et serveur Windows
  • Orientation client
  • Responsabilité individuelle
  • Volonté de performer
  • Flexibilité
... Votre grand plus
  • Connaissance et savoir-faire ITIL
  • Expérience dans le domaine de la gestion des services informatiques

Nous offrons

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Wohlfühlarbeitsplatz

Für die Arbeit wirst Du von uns technisch bestens ausgestattet und kannst Dich vor Ort auf moderne Arbeitsplätze in großzügigen, hellen Büroräumen sowie auf kostenlose Getränke inkl. Kaffee und Softdrinks freuen. In den meisten Fachbereichen ist zudem mobiles Arbeiten an mehreren Tagen pro Woche möglich.
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Verantwortung & Weiterbildung

Bei uns hast Du die Möglichkeit, vieles mitzugestalten, Dir eigene Ziele zu setzen und somit schnell Verantwortung zu übernehmen. Selbstverständlich bieten wir Dir dafür auch die nötigen Weiterbildungen an.
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Wertschätzende Du-Kultur

Vom Praktikanten bis hin zum Vorstand – bei uns spricht sich jeder mit einem respektvollen „Du“ an.
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Professionelles Onboarding

Die ersten beiden Tage erhältst Du alle Infos und Schulungen, die Du für den Start in Deinen Fachbereich benötigst; hierbei hast Du außerdem die Möglichkeit, erste Kontakte zu knüpfen, zum Beispiel während des gemeinsamen Mittagsbuffets mit Deinen neuen Kollegen.
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Regelmäßige Events

Ob Oktoberfest an unserem Standort in Freiburg, Boule-Turnier auf unserer eigenen Boule-Bahn in Appenweier oder Weinsafari als Teamevent – wir lieben es, gemeinsam zu feiern, und lassen Events nicht zu kurz kommen.
Komm in unser Team!

Überzeugt? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!
Noch Zweifel oder Fragen? Dann ruf uns einfach an unter der Nummer 07805 9182200.

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