Technicien Support (H/F)

Vous gérez les problèmes informatiques de vos clients de manière professionnelle et vous documentez avec soin le système de tickets. Vous avez une solution pour chaque problème informatique et vous pouvez également aider en allemand ou en anglais. Vous recherchez un nouveau défi dans un environnement passionnant et varié.

« Alors rejoignez le Q-FOX® ! »

LEITWERK AG est responsable de l’environnement informatique de ses clients. Des normes claires et une automatisation garantissent leur fonctionnement de base. Avec près de 200 experts et spécialistes bien formés, nous réagissons rapidement et de manière flexible aux exigences de nos clients.

Vos tâches

Optimisation des processus de travail
Organisation/transmission des demandes 1er, 2ème et 3ème niveau
Traitement des incidents, des demandes de service et des changements dans des environnements IT variés
Analyse des erreurs et dépannage du 1er niveau jusqu’au 3ème niveau de support
Respect des SLA souscrits
Documentation des activités et des temps dans le système de tickets
Service client

Votre profil

Études ou formation technique
Administration des systèmes d’exploitation client et serveur Windows
Orientation client
Responsabilité individuelle
Volonté de performer
Flexibilité

... Votre grand plus

Connaissance et savoir-faire ITIL
Expérience dans le domaine de la gestion des services informatiques

Nous offrons

Wohlfühlarbeitsplatz

Verantwortung & Weiterbildung

Wertschätzende Du-Kultur

Professionelles Onboarding

Regelmäßige Events