Technicien Support (H/F)

Vous gérez les problèmes informatiques de vos clients de manière professionnelle et vous documentez avec soin le système de tickets. Vous avez une solution pour chaque problème informatique et vous pouvez également aider en allemand ou en anglais. Vous recherchez un nouveau défi dans un environnement passionnant et varié.
 
« Alors rejoignez le Q-FOX® ! »
 
LEITWERK AG est responsable de l’environnement informatique de ses clients. Des normes claires et une automatisation garantissent leur fonctionnement de base. Avec près de 200 experts et spécialistes bien formés, nous réagissons rapidement et de manière flexible aux exigences de nos clients.  LEITWERK AG est membre du groupe Q-FOX®.
 
Q-FOX®est un groupement d’entreprises dans le domaine technologique. Composé de onze sociétés spécialisées avec des services intégrés, il est l’un des principaux partenaires de l’économie régionale pour des solutions informatiques et de communication complètes dans la région Baden-Württemberg, en Alsace et dans le Palatinat. Depuis sa création en 1992, le groupe n’a cessé de croître, il est innovant sur le plan technologique et fort économiquement. Près de 400 collaborateurs génèrent environ 75 millions d’euros de chiffre d’affaires sur huit sites.

• Optimisation des processus de travail
• Organisation/transmission des demandes 1er, 2ème et 3ème niveau
• Traitement des incidents, des demandes de service et des changements dans des environnements IT variés
• Analyse des erreurs et dépannage du 1er niveau jusqu’au 3ème niveau de support
• Respect des SLA souscrits
• Documentation des activités et des temps dans le système de tickets
• Service client

• Études ou formation technique
• Administration des systèmes d’exploitation client et serveur Windows
• Orientation client
• Responsabilité individuelle
• Volonté de performer
• Flexibilité

• Connaissance et savoir-faire ITIL
• Expérience dans le domaine de la gestion des services informatiques

• Intégration professionnelle
• Formation professionnelle continue
• Prise de responsabilité rapide
• Excellentes perspectives d’avenir
• Rémunération liée à la performance
• Avantages sociaux
• Culture d’entreprise ouverte et valorisante