Mitarbeiter Technischer Innendienst (m/w/d)

Du bearbeitest professionell die IT-Probleme Deiner Kunden und pflegst das Ticketsystem gewissenhaft. Der Kunde fühlt sich durch Dich kompetent betreut. Du suchst eine neue Herausforderung in einem spannenden und abwechslungsreichen Umfeld sowie einem zukunftsweisenden Unternehmen.

‚Dann komm als Persönlichkeit zum Q-FOX®!‘

Die LEITWERK AG ist eines der führenden Systemhäuser in der Region. Zu unseren Kernkompetenzen zählen Data Center, IT-Infrastrukturen, IT-Netzwerke, Applikationsbereitstellung, Cloud-Dienste und ganzheitliche Security-Lösungen. Mit knapp 200 Experten sowie gut ausgebildeten Fachkräften reagieren wir schnell und flexibel auf die Anforderungen unserer Kunden. Dank der BADEN CLOUD®, unserem eigenen Rechenzentrum, sind wir in der Lage, Lösungen mit höchster Sicherheit und Zuverlässigkeit zu realisieren.

Was Du tun wirst

Erfüllung Service-Level-Agreement
Optimierung von Arbeitsabläufen
Steuerung 1st- 2nd- und 3rd Level Tätigkeiten
Bearbeitung von Incidents, Service Requests und Changes in vielseitigen IT-Umgebungen
Fehleranalyse und Fehlerbehebung im 1st Level bis 3rd Level Support
Arbeit und Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem
Kundenbetreuung

Was wir uns von Dir wünschen

Technisches Studium oder technische Ausbildung
Administration von Windows Client- und Server-Betriebssystemen
Kundenorientierung
Eigenverantwortung
Leistungsbereitschaft
Flexibilität

… Dein großes PLUS

Praktisches ITIL Knowhow
Erfahrung im Bereich IT Service Management
Gute Französischkenntnisse in Wort und Schrift

Was wir Dir bieten

Wohlfühlarbeitsplatz

Verantwortung & Weiterbildung

Wertschätzende Du-Kultur

Professionelles Onboarding

Regelmäßige Events