Afin de pouvoir proposer des solutions bien conçues, il est nécessaire d’identifier les potentiels et les défis spécifiques au secteur. Le commerce est davantage concerné par la numérisation que la plupart des autres secteurs. Dans le secteur commercial, avoir une boutique en ligne constitue la base. Pourtant, l’e-commerce va encore bien plus loin et ses potentiels sont bien plus variés. Les clients souhaitent une logistique fluide ; « Same Day Delivery » (livraison le jour même) est devenu le terme à la mode. Cela nécessite des processus bien établis et l’utilisation réfléchie de logiciels adaptés. Les showrooms numériques sont très prisés, le POS Payment et les technologies RFID sont sur toutes les lèvres. Tout cela nécessite une infrastructure numérique parfaitement ajustée, des interfaces opérationnelles et les bons clients.
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